Preguntas frecuentes

¿En qué consiste el Servicio de Latintrade?

Facilitamos el proceso de importación de productos, con servicio puerta a puerta donde tú compras, tu proveedor despacha a nuestra bodega en China y dejamos la carga en la puerta de oficina/bodega/casa.

¿Cuáles son las ventajas de trabajar con Latintrade?
  • Hacemos la cadena logística completa.
  • Contamos con oficinas y bodegas en ambos países.
  • Atención al cliente personalizado, 24/7, en ambos idiomas y con amplia experiencia en el rubro.
  • Cobramos solo una tarifa única por Metro Cúbico (no hay letra chica).
¿Cómo llega el proveedor a las bodegas de Latintrade en China?

Una vez realizas la compra, lo confirmas con tu ejecutiva comercial, quién te enviará la ficha con los datos para que el proveedor despache los productos a nuestra bodega en China. En la ficha van las etiquetas que tu proveedor debe pegar en los bultos.

¿Podré negociar un mejor precio que el valor FOB porque no es necesario que vayan a dejar el producto al puerto?
Seguramente sí, por un lado tu proveedor se ahorra los costos de agenciamiento y de despacho hasta el puerto, pero por otro debería asumir el costo de despachar a nuestra bodega en China.
¿Realizan Servicio de contenedores completos (FCL)?

Sí, hacemos contenedores full también.

¿Y si mi carga alcanza para un contenedor completo pero yo quiero trabajar con la Tarifa Única de carga parcial que ofrecen Uds.?
Sí, puede consolidar un contenedor completo para su empresa, recibir desde distintos proveedores a nuestra bodega, consolidar y cargar todo juntos para enviar un contenedor completo para su empresa.
¿Se puede contratar aparte el Agente de Aduanas?
Sí, lo puedes hacer, pero nuestra tarifa única no se va a modificar porque nuestro servicio es integral y el procedimiento del agente de aduana está incluido.
¿Prestan el mismo servicio para transporte aéreo?
Por el momento no contamos con servicio aéreo.
¿El Certificado de Origen está incluido en el costo del servicio?
Sí, el Certificado de Origen (revisar sección de Conceptos y Recomendaciones) está incluido en la Tarifa Única si el valor de la carga supera los 1.000 USD.
¿Hay límites de tamaño y peso para los envíos?
No límites de peso, lo unico es que la carga debe ser posible de administrar en bodegas de características estándar. No podemos trasladar cargas que requierar tratamiento especial. De todas maneras puedes consultar con tu ejecutiva comercial.

En terminos de tamaño, la restricción está dada por las dimensiones interiores de un contenedor estándar. Las dimensiones máximas son:

Altura: 2,7 metros.

Ancho: 2,3 metros.

Largo: 6 metros.

Considerar que para efectos de tarificación de nuestro servicio, se considera máximo 500kg/m3.

¿Puedo traer cualquier producto?
Puede importarse cualquier mercancía, salvo aquellas que se encuentren expresamente prohibidas por la legislación vigente, como por ejemplo: vehículos y motocicletas usadas, asbesto en cualquiera de sus formas, pornografía, desechos industriales tóxicos, entre otras.

En ocasiones, el producto a importar, por su naturaleza, puede estar sujeto a visto bueno, autorización o control por parte de algún servicio fiscalizador, por lo que es necesario obtenerlo, en forma previa, ante el respectivo organismo.

Puedes visitar la página de Aduana para mas detalles: Click Acá.

Confirmar siempre con su ejecutivo el tipo de mercancías a traer para no tener problemas en la internación.

¿Qué pasa si algunos de mis productos no alcanzan a ser consolidados en el contenedor que está próximo a salir?
En ese caso, se consolidarán los productos que se encuentren disponibles en nuestras bodegas y lo restante se embarcará, en el próximo embarque.
¿Se puede elegir el lugar en donde quiero recibir mis productos?
Por supuesto, podemos entregarlo en la dirección que nos indiques, ya sea hogar, oficina, o Bodega en la ciudad de Santiago.
¿Qué pasa si lo necesito en regiones?
También lo podemos despachar a regiones pero tiene un costo adicional por el flete. El cual puede ser cotizado con su ejecutiva comercial.

Si desea contratar otro transporte puede coordinar el retiro en nuestra bodega de Santiago.

También podemos dejar su carga en el servicio de transporte que desee.

¿Cuánto se tardan en consolidar la carga una vez que llega a la bodega de Latintrade en China?

Se despacha en el primer contenedor con disponibilidad de espacio: entre 2 y 15 días.

Producto de la alta demanda de contenedores en China, este plazo se incrementó en el último tiempo. Esperamos que la logistica de comercio exterior retorne pronto a la normalidad.

¿Cuánto demora mis productos en llegar a Chile?
Entre 60 a 80 días en total desde que la carga llega a nuestra bodega en China. Sin perjuicio de lo anterior, es factible que haya retrasos en puerto de destino si la carga requiere de aforo. En cualquier caso, se estará informando del estado del servicio.

Desde el inicio de la pandemia, los tiempos se despacho han sido muy variables y se han ido incrementando. Sin duda trabajamos para poder optimizar los tiempos y reducir los plazos de entrega.

¿Qué podría retrasar la llegada de un producto?
En el caso de China dependemos del despacho de los proveedores a nuestras bodegas.

En el caso de llegado a territorio Chileno, los trámites de la Aduana (Aforo Físico).

¿Puedo Rastrear (Tracking) o hacer seguimiento a mi producto?
Sí, por el momento se puede contactar directamente con el ejecutivo comercial para información del estado de la carga. Pronto tendremos un acceso en nuestra plataforma para realizar el tracking on-line.
¿Cómo se paga el servicio de Latintrade?

Pueden pagar con cheque, transferencia o en efectivo en nuestra oficina comercial.

¿Cuándo se paga el servicio de Latintrade?
Se paga entre 2 y una semana antes del despacho. Se envía una provisión con el valor del servicio y el monto de los impuestos asociados.
¿Cuándo se paga el IVA?
El IVA de importación se paga mínimo 2 semanas antes de la llegada del contenedor a Chile.
¿Cómo se calcula el IVA a pagar?
El IVA de importación es el 19% del CIF, (valor de la compra + transporte + seguro) = CIF x 19% = IVA de importación.
¿Qué es la consolidación?
Es la acción que permite agrupar diferentes embarques (cargas) de uno o varios consignatarios en un mismo contenedor, para ser transportados bajo un solo documento de transporte.
¿Qué es la Desconsolidación?
Es la acción que permite desagrupar embarques consolidados en un mismo documento de transporte u otro equivalente y que vienen destinados a diferentes consignatarios.
¿Qué es el valor FOB.?
El valor FOB. (Free OnBoard) es el valor de la mercancía puesta a bordo de un transporte marítimo en el país de origen, el cual abarca tres conceptos: costo de la mercancía en el país de origen, transporte de los bienes y derechos de exportación. Es decir, los costos hasta llegar al barco en el país de origen.
¿Qué es el valor CIF.?
El valor CIF. (Cost, Insurance and Freight) significa que el precio de venta incluye el costo de la mercancía, el del transporte así como el seguro marítimo; coincide con el valor en la aduana de importación de la mercancía. Es decir, el costo hasta el puerto en el país de destino.
¿Qué es el Certificado de Origen?
Es un Certificado emitido por el fabricante, que detalla el lugar de origen del producto a exportar, y sirve para la rebaja o exclusión del Impuesto Ad Honorem (6%) en caso que el país fabricante tenga algún TLC (Tratado de Libre Comercio) con el país de destino del producto.
¿Cuál es la capacidad de un contenedor de 20 pies?
Un contenedor de 20 pies puede transportar hasta 30 M³ y 28.000 kilos, las dimensiones internas de un contenedor de 20 pies son: largo 5.9 mts, ancho 2.35 mts y alto 2.39 mts.
¿Cuál es la capacidad de un contenedor de 40 pies?
Un contenedor de 40 pies HC puede transportar hasta 70 M³ y 26.950 kilos, las dimensiones internasde un contenedor de 40 pies son: largo 12 mts, ancho 2.35 mts y alto 2.69 mts.
¿Qué es el Aforo Físico?
Consiste en realizar en una misma acción el examen físico y la revisión documental, de tal manera que se compruebe la clasificación de las mercancías, su avalúo, la determinación de su origen cuando proceda, y los demás datos necesarios para fines de tributación y fiscalización aduanera.
¿Tienen catálogo de productos?
No, somos una Empresa que ofrece Servicios Logísticos Integrales y no ofrecemos productos, aunque podemos asesorarlos de la mejor manera y resolver sus inquietudes con respecto a su compra.
¿Se puede comprar por la página de Alibaba y traerlo con Latintrade?
Perfectamente, puedes comprar por Alibaba, Aliexpress, JD, etc… Al momento de contactar con el vendedor le pides que lo despache a nuestras Bodegas y nosotros nos preocupamos de llevártelo a tu Domicilio, Oficina o Bodega.
¿Puedo hacer distintas compras a varios proveedores por Alibaba y Consolidarlas en el mismo contenedor?
De todas maneras, a medida que los productos vayan llegando a nuestras bodegas en China nosotros nos preocupamos de consolidarlo en el contenedor y embarcarlo.

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